Nieuwe landelijke aanpak helpt mensen sneller naar de juiste zorg
- Publicatiedatum:
Mensen die lang moeten wachten op medisch specialistische zorg of geestelijke gezondheidszorg kunnen vanaf 20 april kiezen voor proactieve zorgbemiddeling.
Deze proactieve zorgbemiddeling helpt hen sneller een plek te vinden bij een zorgverlener met een kortere wachttijd. Hiermee zetten zorgaanbieders, huisartsen, verwijsdiensten en zorgverzekeraars gezamenlijk een belangrijke stap om verzekerden sneller naar de benodigde zorg te krijgen en de druk op de zorg te verlichten.
Sneller passende zorg
Wanneer iemand een verwijzing krijgt maar de wachttijd lang is – langer dan 4 weken bij medisch specialistische zorg en langer dan 14 weken bij geestelijke gezondheidszorg – kan de zorgverzekeraar helpen bij het vinden van een plek waar de cliënt eerder terechtkan.
Dit gebeurt alleen als de cliënt daar zelf toestemming voor geeft.
De voordelen voor de cliënt:
- Sneller toegang tot de juiste zorg
- Meer regie door inzicht in alternatieven
- Behoud van keuzevrijheid: zelf beslissen of je wel bemiddeling wil
- Geen extra kosten: zorgbemiddeling door de zorgverzekeraar is volledig kosteloos.
Hoe het werkt
Mensen die een verwijzing krijgen voor een eerste consult of afspraak, ontvangen een e-mail van hun digitale verwijsomgeving (zoals ZorgDomein of VECOZO). Daar kunnen zij met één klik aangeven of zij toestemming geven voor bemiddeling door hun zorgverzekeraar. Als er toestemming wordt gegeven, ontvangt de zorgverzekeraar een aantal noodzakelijke administratieve gegevens, zoals het burgerservicenummer, e-mailadres en datum van de verwijzing. Er worden geen medische gegevens met de zorgverzekeraar gedeeld. Vervolgens neemt de zorgverzekeraar contact op. Als de cliënt te lang moet wachten op zorg kijkt de zorgverzekeraar of er een plek is waar de cliënt eerder terechtkan.
Gezamenlijke aanpak vanuit AZWA
Actieve zorgbemiddeling is een afspraak uit het Aanvullend Zorg- en Welzijnsakkoord (AZWA). Het doel is om mensen de mogelijkheid te geven om tijdiger de juiste zorg te kunnen ontvangen en om hun persoonlijke wachttijd te verminderen.
Vanaf 20 april wordt proactieve zorgbemiddeling in fases opgestart. Mensen ontvangen op willekeurige basis de vraag of zij toestemming geven voor bemiddeling door hun zorgverzekeraar. Vanaf de zomer kan iedereen die daarvoor toestemming geeft door de zorgverzekeraar worden benaderd.